LA LIVRAISON
Nos modes de livraison
Une livraison premium et à la carte !
Délais indicatifs de livraison : 24/48h*
Jours de livraisons : du lundi au vendredi
Plus d'informations sur la livraison Domicile Flex :
En plus d'être informé par SMS ou e-mail de la date et du créneau horaire de livraison de son colis, vous disposez d'un éventail d'options pour reprogrammer la livraison de votre colis en cas d'absence ou d'imprévu :
- Livraison à une nouvelle date (jusqu'à J+4)
- Livraison à une nouvelle adresse (+24h)
- Autorisation de livraison à domicile sans signature
- Livraison du colis dans le Point Relais de son choix
- Retrait du colis en agence GLS
* Délais moyens constatés, non garantis, donnés à titre indicatif. Il s'agit du délai d'acheminement après remise du colis au transporteur.
Une livraison premium et à la carte !
+ une expédition ultra rapide
Délais indicatifs de livraison : 24/48h*
Jours de livraisons : du lundi au vendredi
Avec ce mode de livraison, vous bénéficiez de tous les avantages de notre solution Domicile Flex, mais avec la garantie que votre colis soit expédié le plus rapidement possible.
L'option "expédition prioritaire" permet de faire passer votre commande en priorité dans la liste des commandes à traiter. Si votre commande est passée avant 12h, nous procédons à l'expédition le jour même. Si elle est passée après 12h, nous procédons à l'expédition dès le lendemain.
* Délais moyens constatés, non garantis, donnés à titre indicatif. Il s'agit du délai d'acheminement après remise du colis au transporteur.
Une livraison économique et pratique !
Délais indicatifs de livraison : 24/48h*
Jours de livraisons : du lundi au vendredi
Jours de retraits : variables selon le Point Relais choisi
Vous pouvez récupérer vos colis GLS dans le Relais GLS de votre choix :
- En Point Relais®, parmi les 5000 commerçants du réseau Mondial Relay.
- En Agence GLS
Accédez à la carte des points Relais :
https://gls-group.com/FR/fr/trouver-point-relais/
* Délais moyens constatés, non garantis, donnés à titre indicatif. Il s'agit du délai d'acheminement après remise du colis au transporteur.
La solution parfaite et gratuite si vous êtes proche de Strasbourg !
Délais mise à disposition de votre commande : 24h
Jours de retraits : du lundi au vendredi
Horaires de retraits : 8h-15h30
Les commandes à retirer à notre entrepôt de Strasbourg sont mises à disposition à J+1. Dès que vos articles sont prêts, vous êtes informé par email.
URBAN-PAINTERS SARL
56 rue des Frères Eberts
67100 STRASBOURG
Les frais de livraison
Profitez d'un système de tarification avec une livraison à tarif réduit dès 59€ et offerte en point relais dès 99€ d'achats pour les livraisons en France et en Belgique.
Ⓘ En cas de livraison vers la Corse, un surcoût de 15€ s'appliquera automatiquement au frais de port relatif dans le tableau ci-dessus.
Délais de préparation et d'expédition des commandes
Dans la grande majorité des cas, les commandes sont préparées le jour ouvré suivant la réception de votre paiement (du lundi au vendredi). Ce délai peut occasionnellement passer à 48h ou 72h en cas de forte demande.
Dans quels pays puis-je me faire livrer ?
Urban Painters peut livrer vos colis en France Métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Suivre votre colis en ligne
Dès que votre colis est prêt à être remis au transporteur, vous recevez un email de confirmation d'expédition. Vous retrouverez dans ce message votre ou vos numéro(s) de suivi colis.
À tout moment, vous pouvez suivre votre colis GLS via le lien suivant :
https://gls-group.com/FR/fr/suivi-colis
En cas d'absence
GLS s’efforcera toujours de trouver un tiers de confiance (concierge, voisin, etc.) acceptant de réceptionner votre colis contre signature. Si aucun voisin ne peut le réceptionner, et sous réserve de disponibilité de notre partenaire, votre colis peut être remis dans un Relais GLS de proximité.
Si l'une ou l'autre de ces solutions ne peut être mise en œuvre, notre livreur retournera automatiquement votre colis dans l’agence GLS en vue d’une nouvelle tentative de livraison.
Si le second passage du livreur s’avère également infructueux, le colis sera retourné à votre expéditeur après un délai de garde de 10 jours ouvrables durant lesquels vous pourrez venir retirer votre colis en agence GLS.
Dans tous les cas, GLS déposera un avis de passage. Après avoir complété la référence de votre avis de passage ainsi que le code postal initial de l'adresse de livraison, vous pourrez choisir une nouvelle option de livraison.
Grâce au mode de livraison domicile Flex, vous pouvez choisir en ligne la solution la plus adaptée à vos disponibilités avant le passage du livreur en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail et le SMS que GLS vous a transmis.
Conditions de retour
Vous pouvez nous renvoyer sous 14 jours les produits non utilisés que vous ne souhaiteriez pas conserver, afin qu'ils vous soient remboursés. Pour connaître toutes les modalités de retour et télécharger le formulaire à joindre à votre colis, rendez-vous sur cette page : https://www.urban-painters.com/retour